| 
|
Un positivo balance arrojó el Taller Internacional “Sistemas Tecnológicos: Orientado a la Calidad del Servicio al Usuario”, que se realizó por primera vez en Medellín los días 9 y 10 de mayo. El evento se llevó a cabo en el Hotel Dann Carlton y fue convocado por la Asociación Latino-Americana de Sistemas Integrados y BRT – SIBRT, con el acompañamiento de Metroplús S.A. como entidad asociada y representante de los sistemas de transporte público masivo de la región.
El taller se estructuró en discusiones grupales. Los asistentes se organizaron por equipos, cada uno de ellos con un moderador, que cada 15 minutos rotaba por los grupos para enriquecer el ejercicio y fomentar aprendizajes colaborativos relacionados con temas como: la identificación de elementos básicos y necesarios del componente tecnológico para una adecuada implementación de un Sistema Integrado de Transportes, los beneficios y ventajas de la tecnología para el usuario, la adecuación de un marco jurídico y de conceptos claves para regular los contratos de operación, los proveedores de tecnología como socios tecnológicos y las herramientas para controlar los indicadores, estructurar sistemas de control y ofrecer más calidad en la prestación del servicio de transporte.
Entre las reflexiones que surgieron está la importancia de diversificar los medios de recaudo, con sistemas de información que favorezcan la prestación del servicio de transporte público, atendiendo siempre las necesidades de los usuarios.
Esto implica diseñar nuevas tecnologías, pensando no solo en formas de pago como la tarjeta, sino en otras que ofrezcan comodidad y un beneficio económico real a las personas. Así mismo, es fundamental estructurar un modelo tecnológico en los contratos de concesión y operación, con el fin de fijar los mecanismos idóneos de control para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas.
Para el Secretario General de la Asociación Latino-Americana de Sistemas Integrados y BRT – SIBRT, Luis Gutiérrez Aparicio, “es fundamental la integración tarifaria, operacional y física de los sistemas de transporte, ya que esto aporta más beneficios a los usuarios”.
Por su parte, el senador Eugenio Prieto Soto, quien también estuvo presente en el evento, insistió en que debe mantenerse el compromiso para disminuir los índices de siniestros viales. “Lo ideal es que la gente compre cada vez menos motos y menos vehículos, motivadas porque estos medios de desplazamiento generan confianza y tranquilidad”, manifestó el congresista durante su intervención en el taller.
En los dos días de evento participaron unas 84 personas, provenientes de Francia, España, Alemania, Perú, Ecuador, Brasil, Chile y Colombia, entre directivos de Sistemas de Transporte Masivo (STM), Integrados (SITP) y Estratégicos (SETP), Superintendencia de Puertos y Transporte, operadores privados y proveedores de la industria de recaudo y tecnología, además de las autoridades político administrativas de la ciudad.
Este importante intercambio de experiencias terminó el sábado 11 de mayo con un recorrido guiado por Metroplús, el Metro, los cables y por el centro de control del Sistema Integrado de Transporte del Valle de Aburrá. Con esta actividad, más de 40 personas fueron testigos de la transformación que vive la ciudad, gracias a modos de transporte más rápidos, que generan tranquilidad y en los que se respira cultura ciudadana.
La invitación quedó abierta para el III Congreso de mejores prácticas de SIBRT, que se realizará el 4 y 7 de junio en Belo Horizonte, Brasil, con la presencia de delegaciones de gobiernos locales y latinoamericanos, líderes, gobernantes y responsables técnicos de gestión urbana y de transporte, gremios y representantes del sector privado, organizaciones civiles y académicas y representantes de empresas privadas y proveedores de la industria, quienes debatirán acerca de experiencias y desafíos para mejorar la calidad de los sistemas de transporte público.
|
Sala de prensa 
